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Cancelaciones, reembolsos y entrega

Cómo recibes lo que compras, hasta cuándo puedes cancelar y cómo te devolvemos el dinero.

Última actualización: noviembre de 2026

Entrega del servicio

Todos nuestros servicios se prestan en persona en el sur de Florida. No vendemos ni enviamos productos físicos.
Al pagar recibes al instante el comprobante de Stripe por email.
En menos de 24 horas te contactamos por WhatsApp o email para fijar día, hora y lugar.
Te recomendamos comprar con al menos 48 horas de anticipación. Si no podemos ofrecerte una fecha que te sirva, te devolvemos el 100%.
Cada compra es válida durante 12 meses desde la fecha de pago.

Cómo se presta cada experiencia:

Ingreso VIP sin filas: la noche acordada, un anfitrión te recibe en la puerta del club con tu nombre en la lista.
Traslado desde el aeropuerto: el chofer sigue tu vuelo y te espera en la salida de llegadas de MIA con un cartel con tu nombre.
Masaje en tu casa: el terapeuta llega a tu casa o villa a la hora acordada con camilla, toallas y aceites.

Si todavía no fijaste fecha, puedes pedir el reembolso total dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Con fecha fijada, puedes cancelar o cambiar la fecha sin costo hasta 72 horas antes del servicio.
Con menos de 72 horas de aviso, o si no te presentas, no hay reembolso.
Si nosotros cancelamos, o el servicio no se puede prestar por clima, cierre del lugar u otra causa ajena a ti, te devolvemos el 100% o lo reprogramamos, como prefieras.
Traslados: si tu vuelo se atrasa, el chofer espera sin costo. Si se cancela, reprogramamos sin costo.
Ingreso VIP: si el club no te deja entrar por no cumplir la edad mínima o el código de vestimenta, no hay reembolso.

Más de 60 días antes de la llegada: se devuelve el depósito, menos los gastos de gestión indicados en el contrato.
Entre 60 y 30 días antes: se retiene el 50% del total.
Menos de 30 días antes: no hay reembolso. Recomendamos contratar un seguro de viaje.
Si hay una orden oficial de evacuación por huracán para la zona de la casa, reprogramamos o reembolsamos las noches afectadas.
Algunas casas tienen condiciones propias, que se informan en el contrato antes de firmar.

Se rigen por la cotización y el contrato de cada uno, que indican el depósito, los plazos de cancelación y qué parte es reembolsable.

Escríbenos a contact@luxuria21.com o por WhatsApp al +1 (754) 364-2517, con tu nombre y el email que usaste al pagar.
Respondemos en menos de 24 horas.
Los reembolsos aprobados se hacen a través de Stripe, a la misma tarjeta con la que pagaste. Según tu banco, se ven en tu resumen en 5 a 10 días hábiles.
No hay devoluciones de productos porque solo vendemos servicios.

Luxuria 21 LLC
8910 Miramar Pkwy, Ste 305 B #1018, Miramar, FL 33025
Email: contact@luxuria21.com
Teléfono y WhatsApp (24/7): +1 (754) 364-2517