Legal

Términos y condiciones

Queremos que sepas exactamente qué contratas, qué pagas y en qué condiciones. Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.

Última actualización: noviembre de 2026

Quiénes somos

Este sitio y los servicios que ofrece pertenecen a Luxuria 21 LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Florida (Sunbiz L25000106932), con sede en 8910 Miramar Pkwy, Ste 305 B #1018, Miramar, FL 33025. En estos términos, “Luxuria 21” o “nosotros” se refiere a Luxuria 21 LLC, y “tú” o “cliente” se refiere a quien usa el sitio o contrata un servicio.

Aceptación

Al usar este sitio, hacer una reserva o comprar una experiencia en línea aceptas estos términos, nuestra Política de cancelaciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los servicios.

Nuestros servicios

Ofrecemos alquiler de casas y villas de lujo, traslados, concierge, organización de eventos y experiencias en el sur de Florida.
Algunos servicios los prestan aliados verificados, como capitanes, chefs, choferes, terapeutas o clubes. Luxuria 21 los coordina y es tu único contacto; cada aliado presta el servicio con sus propias licencias y seguros.
Las fotos y descripciones del sitio son orientativas. Hacemos lo posible para que sean exactas y te avisamos de cualquier cambio importante antes de prestar el servicio.

Precios, moneda e impuestos

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
El precio de las experiencias que se compran en línea es final e incluye los impuestos aplicables.
Las casas y los servicios a medida se cotizan por escrito. Cada cotización indica si incluye los impuestos de alojamiento de Florida y del condado, la limpieza y el depósito de garantía.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el cambio no afecta a compras ya pagadas ni a cotizaciones aceptadas.

Pagos y seguridad

Los pagos en línea se procesan con Stripe, un procesador con certificación PCI DSS Nivel 1. Luxuria 21 no recibe, no ve y no guarda los datos completos de tu tarjeta.
Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
Aceptamos Visa · Mastercard · American Express · Discover · Apple Pay · Google Pay.
En el resumen de tu tarjeta el cargo aparece como LUXURIA 21.

Experiencias compradas en línea

Después del pago recibes un comprobante por email. En menos de 24 horas te contactamos por WhatsApp o email para fijar día y hora.
Cada compra se puede usar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de pago.
La entrega del servicio, los cambios de fecha, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de cancelaciones y reembolsos.

Reservas de casas y villas

Cada reserva se confirma con un contrato firmado y un depósito del 50% del total. El saldo se paga 30 días antes de la llegada.
Algunas casas piden un depósito de garantía reembolsable, que se devuelve dentro de los 14 días posteriores a la salida si no hay daños.
El titular de la reserva debe ser mayor de 21 años y estar presente durante la estadía.
Los huéspedes deben respetar las normas de la casa, la capacidad máxima y los horarios de entrada y salida indicados en el contrato.

Reglas de eventos y capacidad

Los eventos solo se permiten en casas aprobadas para eventos y con autorización previa por escrito.
La cantidad total de personas, invitados incluidos, no puede superar la capacidad indicada en el contrato.
Se respetan los horarios de ruido y las ordenanzas de cada ciudad. La música amplificada termina a la hora indicada en el contrato.
Los permisos, la seguridad, el estacionamiento y el seguro del evento se coordinan con anticipación y pueden tener costo adicional.
Un evento no autorizado, o que supere la capacidad, puede terminar la estadía sin reembolso y generar cargos contra el depósito de garantía.
Solo se fuma en las áreas exteriores habilitadas.

Restricciones legales

Clubes y servicios con alcohol: solo para mayores de 21 años con identificación válida, como exige la ley de Florida.
Traslados: la cantidad de pasajeros y de equipaje no puede superar la capacidad del vehículo. Los menores viajan con el asiento de seguridad que exige la ley de Florida; avísanos al reservar.
Masajes: los presta un terapeuta con licencia del Estado de Florida y no reemplazan un tratamiento médico. Avísanos de lesiones, embarazo u otras condiciones de salud.
Los servicios se prestan en el sur de Florida (condados de Miami-Dade, Broward y Monroe), salvo acuerdo por escrito.
Podemos rechazar o cancelar un servicio si su uso es ilegal o pone en riesgo a personas o bienes.

Promociones y beneficios

El beneficio para el próximo viaje y cualquier descuento se informan por escrito, con su valor, vigencia y condiciones.
Salvo que se indique lo contrario, no se combinan con otras promociones, no se cambian por dinero y son personales.
Las promociones vencidas no se pueden usar.

Responsabilidad

El cliente responde por los daños que él o sus invitados causen en casas, vehículos o embarcaciones.
No somos responsables por demoras o cancelaciones causadas por hechos fuera de nuestro control, como clima, huracanes, decisiones de autoridades, cortes de servicios o problemas de aerolíneas. En esos casos ofrecemos reprogramar o reembolsar según nuestra Política de cancelaciones y reembolsos.
En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad máxima frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.
Antes de iniciar un reclamo o un contracargo con tu banco, escríbenos: casi siempre lo resolvemos en pocos días.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los términos vigentes en el momento en que se hizo.

Contacto

Luxuria 21 LLC
8910 Miramar Pkwy, Ste 305 B #1018, Miramar, FL 33025
Email: contact@luxuria21.com
Teléfono y WhatsApp (24/7): +1 (754) 364-2517